به فروشگاه تی وی کالا خوش آمدید، مهمان
سبد خرید ( 0 )
مقایسه ( 0 )
علاقه مندی ها ( 0 )
  • در حال حاضر امکان پرداخت در محل فقط برای تهران میباشد
  • دارای دفتر فروش و پشتیبانی با بیش از 5 سال سابقه
logo-samandehi
رهگیری سفارش
رهگیری سفارش
ویدئوها
ادامه لیست ...
آخرین اخبار
پرداخت
مقالات
برندگان مسابقه عکاسی نشنال ژئوگرافیک ۲۰۱۵
برندگان مسابقه عکاسی نشنال ژئوگرافیک ۲۰۱۵
تلگرام، کانالها، گروه ها و سوپر گروه ها
تلگرام، کانالها، گروه ها و سوپر گروه ها
هنگام بیماری، انگشتان دست خود را ماساژ دهید!
هنگام بیماری، انگشتان دست خود را ماساژ دهید!
مقالات جدید تمامی موضوعات تمامی مقالات

سوالات متداول

     


 آیا می توانم اجناس مورد نظر را به صورت مراجعه حضوری دریافت نمایم؟ 


بله این امکان برای اکثر محصولات داخل سایت برای مشتریان تهرانی وجود دارد که با مراجعه به دفتر نسبت به خرید اجناس مورد نظر اقدام نمایند و کیفیت  کالاهای موجود در دفتر را بررسی کنند و در صورت رضایت  خرید نمایند

آیا می توانم جنس را قبل از پرداخت وجه آن از نظر کیفیت مورد بررسی قرار دهم؟


این امکان در شهر تهران به علت ارسال با پیک موتوری میسر بوده و شما مجاز هستید تمام زوایای کالای سفارشی خود را بررسی نموده و پس از اطمینان از سالم بودن و کیفیت جنس , وجه آن را پرداخت نمایید . ولی متاسفانه این امکان در شهرستان ها مقدور نمی باشد . زیرا در حالت پرداخت نقدی ابتدا وجه را واریز می نمایند و در حالت خرید پستی مامور پست اجازه باز کردن کالا قبل از پرداخت وجه آن به آنها نمی دهد . ولی فروشگاه تی وی کالا سالم بودن کالای شما را از طریق بسته بندی مناسب تضمین نموده و در صورت هر گونه آسیب دیدگی کالای معیوب شما را به رایگان تعویض می نماید



چرا اجناس شما نسبت به شبکه های تبلیغاتی تله شاپینگ و دیگر فروشکاه ها تفاوت قیمت دارند؟


این سوال متداول ترین سوال مشتریان ما می باشد

در پاسخ باید عرض نماییم :

عدم وجود هزینه های بسیار سنگین تبلیغات در تلویزیون یا ماهواره

وارد کننده مسقیم محصولات درجه یک و پخش عمده تمام محصولات

خرید با قیمت اولیه مناسب و نیز رعایت حال مشتری برای خرید ارزان تر

ما همان اجناس اصلی و درجه یک را با قیمت های پایین تر عرضه می نماییم نه اجناس درجه 2 و مشابه مدل های اصلی



گارانتی تعویض رایگان کالا به چه معنا می باشد؟


گارانتی تعویض رایگان کالا به این معنا می باشد که چنانچه جنس خریداری شده دارای نقص باشد به صورت رایگان تعویض خواهد شد و دستگاه سالم بدون هیچگونه وجهی برای شما ارسال خواهد گشت




جریان هولوگرام و کارت طلایی گارانتی در بعضی سایت ها چیست ؟

بنا به قانون جمهوری اسلامی ایران و وزارت ارشاد هولوگرامی دارای ارزش میباشد که نشان و مشخصات کمپانی سازنده یا وزارت بهداشت جهانی روی آن درج شده باشد وذکر نام هایی نظیر اورجینال و کنترل کیفیت توسط فروشگاه ها و وبسایت های متعدد به تنهایی متاسفانه دلیلی جز عوام فریبی ندارد به این دلیل که تهیه این هولگرام ها توسط شرکت های تبلیغاتی با هزینه اندک صورت میگیرد و فروش آن ها بدون مجوز نیز آزاد است .
و درمورد کارت طلائی
اولا درایران متاسفانه اکثر کارتهای گارانتی وکارتهای طلائی به هیچ یک از تعهداتشان عمل نمی کنند و گارانتی به معنای توافق بین مشتری وفروشنده در موارد اظطراری بعد از انجام معامله است چنانچه گارانتی می تواند تا حدی برای خریدار اطمینان خاطر ایجاد کند ولی به تنهائی دلیلی برای اصل بودن یا منصفانه بودن قیمت ان نمی باشد



من تهران هستم سفارش را چه موقع دریافت می نمایم؟


سفارشات شما عزیزان تهرانی در صورت موجود بودن کالا در همان روز و در زمان دلخواه شما توسط پیک موتوری ارسال می گردد همچنین شما می توانید درخواست دریافت سفارش در یک یا چند روز آینده را نیز بدهید



من شهرستان هستم سفارش را چه موقع دریافت می نمایم؟


بستگی به نوع ارسال محصول دارد که ما بسته به توافق با مشتری به آن صوررت ارسال می نماییم

پست سفارشی بین 4 تا 7 روز
پست پیشتاز 48 تا 72 ساعت
پست تیپاکس 24 تا 48 ساعت
باربری 2 تا 3 روز
تعاونی یک روززه


چرا اینقدر اجناس در فروشگاه شما ارزان هستند؟


بله این سوال مهمی است که ذهن هر کسی را ابتدا به خود درگیر خواهد کرد . جواب این است که این فروشگاه با هدف فروش عمده راه اندازی شد و سپس برای ارائه سرویس هر چه بهتر به هم میهنان فروش به صورت تک فروشی نیز با قیمت بسیار مناسب در دستور کار قرار گرفت . این بدان معناست که اگر قیمت محصولی را اینقدر پایین می بینید به این دلیل است که سود ما بسیار جزئی بوده و هدف فروش بسیار بیشتر می باشد



آیا محصولات دارای سی دی یا دفترچه آموزشی می باشند؟


بله . اکثر محصولات دارای سی دی یا دفترچه و یا هر دو با هم می باشند . در صورتی که نیاز به توضیحات بیشتر داشتید می توانید با قسمت فروش تماس حاصل نموده تا همکاران شما را بیشتر راهنمایی نمایند



چگونه بعد از خرید می توانم سفارشات خود را پی گیری نمایم؟


سفارشات شما به چند طریق ممکن است ارسال شوند :


پست سفارشی :

در حالتی که سفارش شما با پست سفارشی ارسال شود یک کد رهگیری به شما داده می شود

و در صورت نرسیدن محصول ظرف مدت یک هفته شما می توانید با حضور در اداره پست محل خود آن را پیگیری نمایید


پست پیشتاز ( ارسال مستقیم توسط فروشگاه) :


در حالتی که سفارش شما با پست پیشتاز ارسال شود یک کد رهگیری به شما داده می شود

با مراجعه به سایت www.post.ir و قسمت "سرویس های فعال" در بالای صفحه و سپس انتخاب گزینه "رهگیری مرسولات" می توانید نسبت پیگیری سفارشات خود اقدام نمایید


ارسال توسط باربری :


در حالتی که سفارش شما توسط باربری ارسال گردد شماره قبض بارنامه شما و شماره تلفن باربری مربوطه در شهر شما پس از ارسال محصولات به شما اطلاع داده خواهد شد

شما می توانید فردای همان روز از طریق تماس با شماره تلفن باربری داده شده از وضعیت سفارش خود مطلع گردید


ارسال توسط تیپاکس :


روش دیگری که برای ارسال بعضی محصولات استفاده می شود ارسال توسط شرکت تیپاکس می باشد . در این روش نیز پس از ارسال سفارش , شماره بارنامه و شماره شرکت تیپاکس محل زندگی شما به اطلاعتان خواهد رسید . و شما یک روز پس از ارسال می توانید محصول خود را درب منزل یا محل کار خود تحویل بگیرید

     
ادامه